第49章 客户投诉
话说方子冉要撒网捕鱼，那么怎么撒怎么捕可都是学问呢。
她认真研究了一番，终于制定了一个有效可行的计划。
子冉跟游烨也算是不谋而合，她也想到了“美男计”，而且她马上便找来了魏峰。
“小峰，姐对你怎么样？”她忽闪着大眼睛，狡黠的目光一闪而过。
“姐对我很好啊。姐，有什么需要我做的？尽管吩咐。”魏峰看着子冉灵动的大眼睛，有点如芒在背的错觉。
“我有一个艰巨的任务交给你，但你不许推辞，只能完成。”子冉义正言辞地说。
“什么任务？我恐怕没时间，游总昨天才刚刚交给我一个很重要的任务。”魏峰怕是分身乏术。
“什么时候开始本少爷这么吃香了？”他心中暗想。
“你不是单身吗？很适合做这个任务，而且我身边只有你最合适。你会帮我的吧？”子冉眨了眨眼睛，期待的眼神看着他。
魏峰真是无法抗拒，他的心瞬间融化。
“上刀山下火海，在所不辞。冉姐，你说吧，就算要我献身我也愿意。”他立刻表态。
“想什么呢？献身？也对，可不是献身么？”子冉捂嘴一笑。
“也没什么，就是让你去调查一个消息，也许会借用一下你的帅气，还有你的拥抱和吻，或许也许会逢场做戏献献身体也是有可能的。”子冉一再不确定地强调着。
魏峰吓出了一身冷汗，“你这是要我去送死吗？”
“也没那么严重，其实就是想让你帮我跟踪张帆，从她那里了解一下工厂事故和之前朗姆酒吧的事。”子冉尴尬地笑了笑。
“你要是不愿意，我就叫别人去，没关系的。”看见魏峰的脸色变了她马上接着说。
“你们还真是夫妻，连这样的事都能想到一起去。”魏峰也是够了。
“我愿意去，你放心吧。”
事情就这么愉快的决定了。
魏峰接到任务就马上去执行了。
没过多久，子冉听见楼下有争吵之声，而且愈演愈烈，惊动了全公司。
她的办公室都可以听到楼下的骚动。这是出什么事了？
“小玉，楼下发生什么事？你去看一下，让他们把人带到我这边来。”子冉对着门外一个经过的女生说。
“好的，冉姐。”小玉下楼去了。
不一会儿，带上来一个西装革履，五十岁左右的中年男人。
“砰砰砰。”
“请进。”
“冉姐，刚刚楼下就是这位客户在闹事，我把他带过来了。”
“你就是领导啊，我说你们怎么服务的？还有没有诚信？”中年大叔一进门就开始嚷嚷了。
“你先下去吧，把门关起来。”子冉对着小玉说。
她站起身来，微笑着向中年大叔走了过去。伸出手说:“您先不要激动，先请坐，坐下再说。”
“有什么好说的，你们这家公司一点诚信也没有，售后服务也跟不上，让我们这些客户怎么放心？”中年大叔越说越激动。
子冉坐在沙发上开始泡茶，一边煮茶杯，一边烧水。她笑着看了看大叔说:“大叔，您是来解决问题的，还是来吵架的？”
“我当然是来解决问题的。”大叔语气稍稍有所缓和。
子冉看着他的眼睛温柔地说:“那就好，问题我肯定帮您解决，那我们能不能心平气和说一下您到底遇到了什么麻烦？”
大叔坐在沙发上，缓了口气道:“我是晨光医院的医疗设备科主任，你们可是害人不浅啊，害我被停职了。”
“大叔，您也不要太着急，您先说说您贵姓啊？买的是哪个类型的设备？我好跟您核对一下信息。”
“我姓黄，这里有全套的单据，我都带过来了。我这马上就退休了，临了临了被你们这公司给害惨了，晚节不保啊！”他满脸涨的通红。
“事情都还没说清楚呢？到底怎么回事？”子冉也很好奇。
按说游烨星空的产品都是自己研发生产，自己销售的，售后服务一直都是公司重点关注的地方，不可能出现太大的纰漏。
“我们医院这几年一直都用你们公司的设备、仪器和器材，感觉一直都不错，质量好检测准确，服务也很好。”他的语气渐渐有所缓和，接着说:
“上个月初又在你们这买了一批医疗器材，最新款的仪器价格不菲啊，月底才开始安装使用，没想到这才几天就出了好几次故障，我被院长叫去谈话谈了好几次了。故障就先不说了，这样下去我担心万一出了医疗事故，谁说的清楚？”
他喝了口茶，又提高了嗓门:“这仪器今天又出事了，现在整个医院很多检查都指望这台仪器呢，叫我如何是好？院长大发雷霆，叫我来找你们要说法。”
“您先消消气，我马上派检修部门去医院检查，肯定让医院满意，让您和院长放心。”
子冉拿起手机往工厂那边打了电话。
“古厂长，派两个技术员去晨光医院一趟，看看我们的新设备出了什么状况，要检查彻底一点，以免引起更大的医疗事故。”
自从上次工厂出事之后，厂长就换人了，现在的厂长姓古，叫古思煜。
他很认真地点头。
“好的，好的。我马上派人过去。”
“黄叔叔，要不您先回去吧，我已经让工厂派了技术员过去检查了，到时候具体消息我电话告诉您。您就放心吧，我们售后一直都是做的最好的，保证让您满意。”
黄大叔这才抬起屁股，站起身来往外走去。
临走回头看了子冉一眼说:“小姑娘，谢谢你啊！就你对我最有礼貌。”
子冉说:“没事，这些都是应该的。您路上注意安全。”
刚刚坐下喘了口气，电话又响起来了。
接起来一听，不得了了。
“冉姐，售后服务部的电话快被打爆了，不知为什么今天好多客户投诉，好多设备出故障，这可怎么处理？”
“不要惊慌，把接到的每一通电话都录音，做好记录。问清楚地址电话联系人，问清楚大概出现什么故障，安抚好客户，说我们会尽快派维修人员上门服务。”
这问题出现的不简单啊，不正常！太不正常了！
子冉的心里莫名感到不安，这一连串的事故，仿佛就是一个接一个黑洞，环环相扣，让人无法喘息。
这件事绝对不简单，一定要慎重处理，而且要尽快处理。
她终于还是拨通了游烨的电话……
遇事需冷静，事出必有因，解决问题要找到根源才能彻底解决。
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